万科集团董事会主席郁亮在微信朋友圈发了一则消息：“祝贺‘崔筱盼’获得了2021年万科总部优秀新人奖，她催办的预付应收/逾期单据核销率达到91.44%。这个事情之所以被商界大佬传来传去、持续发酵，因为崔筱盼不是真人，而是小冰框架孵化的又一个虚拟人，并已在万科集团财务部悄悄工作了十个月。

究竟什么是虚拟人

虚拟人就是让用户感觉到像人一样。具体而言，一是拥有人的外观，具有特定的相貌、性别和性格等人物特征；二是拥有人的行为，具有用语言、面部表情和肢体动作表达的能力；三是拥有类似人的“思想”，具有识别外界环境、并能与人交流互动的能力。

从实现来看，虚拟人是利用计算机数字建模技术，模拟人物形象；利用动作捕捉，面部捕捉等技术模拟真实人物表情，眼神与嘴形；利用语音识别、语义理解等，让其能够模拟真人发音说话并具备人的思想。

虚拟人走进现实

今年虚拟人轮番上 “爆款”，从英伟达创始人黄仁勋厨房直播时“真假难辨”的数字替身，到Meta创始人扎克伯格演示时的“光剑加调味酱”；再到中国虚拟美妆主播柳夜熙一夜涨粉过百万，每日经济新闻的虚拟主播N小黑、N小白上线70天无人识别其非真人，超写实虚拟人AYAYI频繁出镜大牌广告，虚拟人市场越来越热闹。

虚拟人除了在C端市场的社交与娱乐活动中能够带来更多趣味和温度、视觉体验。虚拟人在B端行业市场最大的好处是能大幅度减少人力成本，提升效率.

就像郁亮在朋友圈给出的数据，数字员工“崔筱盼”催办的预付应收/逾期单据核销率达到91.44%。另外一个数据则是政务大厅的政务数字人，它可以提供7X24小时的服务，替代60%的人力。

虚拟人两大类型

目前来看，虚拟人从应用场景来区分，主要分为代替真人服务的服务型虚拟人和用于社交、娱乐的身份型虚拟人。

这两大类虚拟人在核心功能、产出定位、代表应用、产业价值上都大不相同。从代表应用上看，虚拟主播、虚拟老师、虚拟关怀师、虚拟陪伴助手等都属于服务型虚拟人；而虚拟偶像、数字化身、创造载体等则属于身份型虚拟人.

前者的主要作用在于降低成本，提升效率，后者的核心作用在于为未来虚拟化世界提供人的交互中介。

文末小结

“崔筱盼”获奖事件，释放出一个重要信号：虚拟人正在从互联网、传媒、广电等信息密度高、科技落地快的行业，向信息密度低的地产等传统产业推进。

结合数字化从高频数据市场向低频数据市场演进的规律，一旦虚拟人具备了从高向低落地的势能，意味着该市场规模化的风口即将打开。

专注服务行业的人才发展是我们的使命，但是赏金团队的扩大也需要大家的帮忙。我们需要招聘大量的专职顾问进行成长培养。从需求开始，一步步把脉人才，最终走向高精尖人才领域。